“1+9+N”的规章制度体系中的“1”，就是一个纲领性文件的出台—《深圳市民政局联系群众、服务群众若干规定（20条）》。市民政局党委针对基本民生、底线民生、热点民生和群众反映突出的问题，率领13家直属单位向社会作出75项公开承诺，提出将“把老百姓的事时刻放在心上”作为民政人的核心价值观，把保障民生作为工作的出发点和归宿。
“9”是指新制定的9项基础性规章制度。市民政局针对工作上的“顽疾”制定了9项规章制度。如针对存在的办事拖拉、推诿等问题，制定了《深圳市民政局首问责任制》；针对个别党员干部干事创业的激情亟待提高，有得过且过、贪图安逸思想等问题，制定了《深圳市民政局改进工作作风若干规定》、《深圳市民政局行政无为问责暂行办法》等。
“N”是指局机关及直属单位修改完善的系列内部规章和工作制度，旨在优化工作流程，改进工作方式，提高工作效率和服务水平，促进民生实事的有效落实，目前已完成44项。如围绕服务民生、服务群众，修订了《深圳市“一普三分”儿童福利制度》、《关于加强优抚对象精神抚慰工作的意见》、《深圳市社区居民议事会工作试行办法》等。
市殡葬管理所出台的《殡葬代理服务规范》明确了殡葬代理服务标准，规范了殡葬代理服务，对长期困扰我市殡葬行业的“殡托”和“黑中介”起到有力打击作用，保障了群众利益。据统计，近三个月来，市殡管所为丧属挽回损失50多万元。该所还制定了《深圳市殡葬用品招投标管理若干规定》，将惠民政策制度化，使殡葬用品价格普遍下浮20%左右，直接降低了群众治丧成本。
