3日,聊城召开规范殡葬服务专项整治行动动员会议。记者在会议上得知,聊城从即日起开展规范殡葬服务专项整治活动,到9月底结束,分3个阶段进行。这次专项整治行动主要是针对殡仪馆收费与服务不规范的问题,以殡仪馆公开服务项目和收费标准、严禁强制收费为重点,通过健全制度、严格监管,切实解决群众反映的突出问题,进一步提高殡葬服务水平和群众满意度。
此次专项整治活动总共完成5个主要任务:开展服务项目和收费清理自查。重点按照《省物价局、省财政厅、省民政厅转发国家发展改革委、民政部〈关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的通知〉的通知》(鲁价费发〔2012〕149号),进一步明确哪些是面向特定对象的免费项目,哪些是收费项目,摸清情况,建立台帐,为开展整改奠定基础;建立服务项目和收费清单。对殡仪馆的服务项目和收费标准,要全部建立清单,并上报备案。对收费项目,各县(市、区)会同当地财政、物价部门联合制定本辖区内殡仪馆服务收费标准,分类核定政府定价、政府指导价、市场价。严格落实鲁价费发〔2012〕149号文件要求,对殡仪馆基本殡葬服务项目,包括遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等,实行政府定价;对延伸服务项目,包括遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等,实行政府指导价;殡仪馆销售的骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格,实行差价率控制,最高加价幅度不得超过实际购货结算价格的30%。实行“两公开一自愿”制度。殡仪馆所有免费服务项目、收费服务项目和收费标准、收费依据、监督电话等,都在殡仪馆服务窗口和市民政局民政信息网站进行公开公示,接受群众和社会监督。严格落实殡仪馆服务规范。在9月底前组织完成对殡仪馆所有工作人员的培训,强化工作人员的服务意识,使他们熟练掌握工作规范,提高职业技能,依法依规提供服务;加快推进信息化管理。殡葬数据是非常重要的社会管理基础数据。信息化管理是规范殡葬服务、提升殡葬服务水平的重要手段。各县(市、区)继续完善殡仪馆信息化设施设备,加快推广应用全省殡葬信息系统,即时上报殡葬数据。
聊城市民政局局长韩更大在讲话中指出,殡葬服务是社会公共服务和殡葬改革的重要内容,事关群众切身利益,事关党和政府形象。中央和省委、省政府先后制定出台了一系列法规政策,专门下发了党员干部带头推进殡葬改革的意见,市委、市政府也即将出台相关意见。全市加大投入,近年来新建高唐县、茌平县和临清市殡仪馆,对市殡仪馆、东阿县和冠县殡仪馆进行了改扩建,殡葬服务设施条件明显改善。同时应该看到,当前聊城市殡葬服务能力、服务质量、服务水平与群众需求、社会期盼还有较大差距,这次开展规范殡葬服务专项整治行动,既是对群众意见和期盼的积极回应,也是省民政厅的工作部署要求;既是改进殡葬服务工作的内在需要,也是民政部门深入开展党的群众路线教育实践活动的重要内容。这次专项整治行动时间紧,任务重,要求高,各部门必须上下联动,共同努力,确保专项整治行动顺利推进,取得切实成效。
