本报8月16日讯(记者 王彬)我省近日出台《山东省殡仪馆服务规范(试行)》提出,殡仪馆的收费标准等信息要在网上公布,而且低价殡葬用品应满足丧属自愿选择需要,要有单价在100元以下的骨灰盒出售。
规范明确,殡仪馆要开设24小时服务专线,电话号码在当地114查询台登记,并24小时提供遗体接运、存放服务。而且,服务项目、服务内容、服务程序、服务承诺、收费标准、惠民政策、服务监督应在殡仪馆服务大厅公示,并在市、县(市、区)民政局门户网站发布。收费价格变更时,应当及时更新。在要求殡仪馆在服务大厅和网上公布收费标准等信息的同时,规范还提出,殡仪馆应建立“自愿选择制”服务制度,服务项目、价格实行“清单式”选择服务,基本服务与延伸服务(选择性服务)区分明显,并主动提示低价与优惠的服务项目和产品,由丧事承办人自愿选择并签单,不能有强制、捆绑、误导群众消费的行为。
我省还要求,殡仪馆工作人员不得利用职务和工作之便为自己和他人谋取不当利益,严禁利用工作之便索取或收受财物、出具虚假证明,严禁利用工作之便从事封建迷信活动。
此前,多地曾曝出“天价骨灰盒”事件,使不少网友惊呼“死不起”。在这方面,山东提出,殡仪馆的低价殡葬用品应满足丧属自愿选择需要,要有单价在100元以下的骨灰盒出售。