本报讯 （记者邱玥 通讯员罗铁军）3月29日记者从省民政厅获悉，从今年开始，全省各地推行殡葬“一条龙”服务，推行“一线通”白事服务、“家庭式”守灵服务、“一站式”陪同服务等亲情化服务项目，引导丧户在殡仪馆办理丧事悼念活动。
“一条龙”服务的主要内容是，殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，按照服务流程建立完整的“接洽接运存放守灵悼念火化安葬祭扫”服务链，推出“打包”惠民服务项目，实行“一个电话、一次手续、一次付费”办结制度；殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。
以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，申请“96”开头特服号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务，目前，南昌市已开通964444“白事通”服务电话。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识，殡仪服务员跟车服务，第一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。设置“家庭式”守灵服务场所，提供专业守灵指导，打造“宾馆式”守灵服务。实行“一站式”陪同服务，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。建立健全遗体火化信息档案，按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。建立健全墓穴完全信息档案，指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。
