长城网承德2012年7月26日电(孙占军 李静 王莉莉)自全省民政系统窗口单位开展以“展党的旗帜、树民政形象、暖百姓身心”为主题的为民服务创先争优活动以来，董存瑞烈士陵园始终坚持以人为本“免票不免服务”的原则，以优质服务为目标，倾力打造优质服务品牌，展现民政窗口良好风貌。在近期民政部召开的民政系统窗口单位为民服务创先争优总结暨第二批行风建设示范单位命名视频会议上，董存瑞烈士陵园被民政部授予“全国优质服务品牌”荣誉称号。
董存瑞烈士陵园以创全国优质服务品牌为着重点，坚持“褒扬革命先烈、激励教育后人、弘扬存瑞精神”的宗旨，制定了“弘扬存瑞精神，树立优质服务品牌”的工作目标，在加强各项配套设施建设、保护和修缮烈士纪念建筑、发挥教育基地作用等软硬件建设的同时，通过“请进来”“送出去”的学习方式，向社会公开服务承诺，对园内所有职工实行统一着装挂牌上岗，统一文明用语，使每一名工作人员都熟知服务礼仪。五套不同版本的讲解词，有针对性地“因人施讲”，有效提高了讲解的针对性和趣味性，满足了不同类型游客的需求。为使各项工作更具人性化，营造温馨教育氛围，在“八个免费”工程的基础上，董存瑞烈士陵园还为游客准备了温馨毛毯、真情雨伞等服务用品，并在景区内配备了“便利箱”，直接为游客提供针线包、毛巾、地图等服务，为参观受教育者创造“清新、优美、安全、和谐”的教育环境，打造“公园式陵园”，实现年接待中外游客36万人次，得到了社会各界的广泛好评。
据了解，董存瑞烈士陵园先后荣获全国民政系统行风建设示范单位，全国旅游系统“巾帼文明岗”，河北省爱国主义教育基地工作先进集体，承德市文明优质示范窗口单位，承德市国防教育先进集体等多项荣誉。
