清明节即将来临,为维护群众消费权益,提高群众满意度,顺义区殡仪馆通过多项举措,全面加大服务透明度,进一步提高服务水平。首先,实行“六公开”。将服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、监督措施通过展板、电子屏等方式向大众公示,秉承群众自愿消费原则,实行“清单式”服务,明确区分基本服务与选择性服务,让群众自主选择,不误导消费、不捆绑消费、不强制消费。
其次,进一步规范服务标准、服务流程、服务礼仪,坚持诚信服务,优质服务,保证服务质量。最后,加强监督检查力度。一线职工统一着装,佩戴工作牌,亮明身份,杜绝“吃拿卡要”的不良风气。公开投诉举报电话,发动广大群众参与监督。从而构建阳光服务、亲情服务的窗口平台,营造风清气正的殡葬服务环境。